Centre d'aide

Comment s'inscrire ?

Pour créer un compte sur Wiinup, il suffit de vous laisser guider depuis la page d'accueil. Vous aurez la possibilité de vous inscrire à partir de votre email ou bien d'un compte Google ou Facebook. Suivez ensuite les étapes afin de valider votre compte.

Comment se connecter ?

Pour vous connecter à votre compte Wiinup, il suffit de vous laisser guider depuis la page d'accueil. Vous aurez la possibilité de vous connecter à partir de votre email ou bien d'un compte Google ou Facebook.

Créer et compléter son profil

  • Ajouter une photo de profil

Une fois votre compte Wiinup créé, nous vous recommandons vivement d'ajouter une photo de profil récente afin de rassurer les autres joueurs et d'augmenter. vos chances de trouver des partenaires. Choisissez une photo naturelle, sans filtre et épurée présentant clairement votre visage (Linkedin version sport). Nos équipes seront en droit de refuser votre photo si celle-ci ne répond pas à notre politique.

  • Vérifier votre profil

Nous accordons une importance majeure à l'analyse de tous les profils inscrits sur Wiinup afin d'assurer une fiabilité et une sécurité pour nos membres. Ainsi nous vous demandons de vérifier votre email, votre identité, votre numéro de téléphone et de réaliser un facescan afin d'être certain que vous êtes bien la personne qui s'inscrit. Ces données sont utilisées uniquement lors de la vérification de votre profil.

  • Ajouter un sport

Une fois votre profil vérifié, vous pourrez ajouter un ou plusieurs sports. Dans notre V1, vous aurez le choix entre le Padel, le Tennis, le Squash, le Basket, le Foot 5, le Volley et le Beach Volley. D'autres sports s'ajouteront au fil de l'évolution de Wiinup et selon les suggestions que nous recevrons de la part de nos membres.

  • Niveau d'un joueur

Le choix de votre niveau est le point le plus important pour Wiinup. Il est crucial que les joueurs puissent pratiquer leur(s) sport(s) avec des partenaires d'un niveau équivalent afin de ne pas créer de désacgréments lors de la partie.

Pour cela nous vous demandons d'être parfaitement honnête dans l'analyse de votre niveau. Une fois votre sport séléctionné, une liste de niveaux détaillées vous sera présentée afin que vous puissiez vous situer le plus précisément possible.

Si le niveau séléctionné venait à ne pas correspondre à votre niveau réel de jeu, les autres joueurs auront la possibilité de nous l'indiquer. Si 5 joueurs indiquent que votre niveau réel ne correspond pas à celui que vous avez séléctionné, notre équipe procèdera alors à une modification qui sera bloquée pour une période de 2 mois. Après 2 mois, si vous estimez avoir progressé vous pourrer augmenter votre niveau.

Si 5 joueurs nous signalent de nouveau que votre niveau ne correspond pas, votre taux de fiabilité pourra diminuer.

Les récompenses

  • Obtenir des points
L'objectif premier de Wiinup est d'inciter à l'exercice physique en augmentant la fréquence de jeu de nos membres ainsi que la communauté de sportifs. Pour cela nous avons mis en place un système de points dont la grille se trouve dans le menu 'Profil', onglet 'Récompenses'. Dès votre inscription il vous sera facile d'accumuler 1000 points en parrainant vos proches et en complétant votre profil à 100%.
  • Obtenir des récompenses
Nous avons établis un système de palliers permettant aux autres joueurs d'évaluer en un instant votre fidélité et donc votre crédibilité sur Wiinup grâce à l'attribution de badges. La grille se trouve dans le menu 'Profil', onglet 'Récompenses'. Les membres ayant obtenu 10000 points pourront bénéficier d'offres exclusives que nous auront négociées avec nos partenaires.

Les sports

Dès le lancement, les sports disponibles sur wiinup seront : 

Équipement

Chaque joueur doit préparer tout l'équipement sportif nécessaire à la bonne pratique de son sport. Veillez à prévoir une arrivée en avance si vous devez vous changer sur place.

Rechercher une partie

Pour rechercher une partie qui vous corresponde, cliquez sur la petite loupe en bas de l'application dans le menu principal.

Sélectionnez votre sport et votre localisation puis validez.
Affinez ensuite les résultats de recherche grâce au bouton "Filtrer" afin de définir vos critères tels que le périmètre de recherche et le niveau de la partie.
Lorsqu'une partie semble vous correspondre cliquer dessus afin d'obtenir les informations supplémentaires et demander à rejoindre la partie. 
L'hôte de la partie sera alors notifié. S'il accepte votre demande vous serez automatiquement ajouté à la partie et vous en serez notifié.

Créer une partie

  • Partie publique

Une partie publique est une partie pour laquelle il vous manque un ou plusieurs joueurs. Exemple : vous souhaitez jouer au Padel. Vous êtes déjà 3 joueurs mais il vous manque le 4e. Vous publiez votre partie en invitant les 2 autres joueurs déjà présents. Il restera donc une seule place disponible. Un joueur recherchant une partie de Padel correspondant à votre niveau pourra donc compléter cette partie afin que vous puissiez jouer.

  • Créer une partie publique

Lorsque vous créez une partie via le menu "Publier" vous choisirez l'option "publique". Vous devrez définir les caractériques de cette partie à savoir le niveau requis et d'autres critères facultatifs. Si le terrain est déjà réservé, vous devrez alors indiquer la date et l'heure de la partie ainsi que l'adresse du lieu ou celle-ci se déroulera. Si le terrain n'est pas encore réservé, vous définirez alors vos disponibilités afin que les joueurs postulants aient les mêmes que vous et qu'ensuite vous puissiez ensemble définir la date et l'heure pour effectuer une réservation si nécéssaire. ATTENTION : Si le terrain est déjà réservé et que vous ne parvenez pas à trouver un ou plusieurs joueurs pour compléter votre partie, veillez à prévenir le club afin d'annuler la réservation. Afin d'éviter ce genre de situation, essayez dans la mesure du possible de publier la partie plusieurs jours à l'avance, ou de rechercher un joueur directement via l'outil "Rechercher" en l'invitant à rejoindre votre partie.

Annulation

  • Annulation d'un joueur

Lorsqu'un joueur annule sa participation au minimum 24 heures avant le début de la partie, sa place se libère et la partie réapparaît dans les résultats de recherche.

S'il annule sa participation dans les 24 heures avant le début de la partie, cela impactera négativement son score de fiabilité visible par tous les joueurs. Excepté en cas de force majeure justifié auprès de nos équipes.

  • Annulation d'une partie

Si un hôte décide d'annuler la partie qu'il a créé au minimum 24 heures avant le début, alors tous les joueurs en seront notifiés afin qu'ils recherchent une nouvelle partie.
Si l'hôte annule dans les 24 heures avant le début de la partie, son score de fiabilité en sera négativement impacté. Excepté en cas de force majeure justifié auprès de nos équipes.

Absence d'un joueur

Si un joueur ne se présente pas lors d'une partie à laquelle il était inscrit, son score de fiabilité sera très négativement impacté avec la mention de cette absence sans prévenir les autres joueurs. 

Évaluation

Fonctionnalité à venir.

Signaler un joueur

Fonctionnalité à venir.

Vous pouvez en attendant, passer par le formulaire de contact pour nous rapporter tout litige concernant un joueur.

Réserver d'un terrain

Fonctionnalité à venir.

Créer une partie privée

Fonctionnalité à venir.

Les statistiques

Fonctionnalité à venir.

Taux de fiabilité

Fonctionnalité à venir.

Retard d'un joueur

Tout retard d'un joueur impactera son score de fiabilité. Si le retard est causé par un cas de force majeur, le joueur devra le justifier auprès de notre équipe.

Rechercher un joueur

Fonctionnalité à venir.

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